Versand

Politique d’expédition

🚚 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

🇫🇷 France
🇪🇺 Europe
🌎 International (selon les produits)

⏱ Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 6 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 12 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (grèves, forte demande, conditions météorologiques, etc.).

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

Livraison standard : gratuite (ou à adapter selon ta stratégie)
Livraison express (si disponible) : prix affiché au moment du paiement

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre suivi sous 5 jours, contactez-nous à :
📧 tonemail@exemple.com

⚠️ Retards éventuels

En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Nous faisons toujours notre maximum pour livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

📭 Colis perdus ou non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre entourage
Contactez votre bureau de poste
Contactez-nous à 📧 tonemail@exemple.com

Nous vous aiderons à trouver une solution rapidement.

🛃 Frais de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client.

📦 Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas :

d’adresse incorrecte
de colis non récupéré

📩 Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧emilie.pruvost59148@gmail.com

🔄 Modification / Annulation de commande

Toute commande peut être modifiée ou annulée dans un délai de 12 heures après validation.

Au-delà de ce délai, la commande sera déjà en cours de traitement.